リピーターをとるビジネス

最近、日に日に暑さが増してきました。夏バテには十分お気を付け下さい。
そろそろアイスやかき氷がおいしくなる季節ですね。

つい先日、テレビで六甲の天然氷を使用したかき氷（1杯480円）というのをやってまして、
ああいう”コダワリ”品が今は売れる時代なのだなぁとしみじみ思いました。

ビジネスをしていく上で、お客様から後日、ご注文、ご依頼（オーダー）を受けるのは
自社を信頼していただき、気に入っていただけたということで、この上ない至上の喜びです。

また、それが積み重なることで新たな出会いや、ビジネスチャンスにもつながりますので
リピーターをとるということがいかに大事かが分かります。

リピーター様がつくというのは、たとえばグルメの世界でも同じで、ラーメン屋さんであれば、おいしいからまた行くというプロセスがあるわけです。

リピート＝ビジネスなら人間に例えると”血液”の部分で、この循環が悪いと
利益率も下がってしまいます。

私がその循環をよくするために大事だと思うことは、
お客様に感動や共感を覚えていただくということです。

良い仕事をして、お客様にご満足をいただくことで、リピートしたい、ぜひ○○さん、○○社にお願いしたいと思わせられる仕掛けを作っていかなければなりません。

それは価格の安さであったり、サービスの内容であったりとさまざまですが
ビジネスをしていく上では、常に考えなければいけない部分だと思います。