個人、法人問わず、会社経営を行っていくために必要なのは
人や、その人にそなわるスキルだけでなく
人と人とつながり、
そして、相手(お客様、取引先)に対する義理・道理を守る必要があると私は考えています。
義理・道理というと、レトロで古臭い言葉に聞こえるかもしれませんが、
簡単に翻訳すると
「相手にされて嫌なことは、自分もしない(言い換えれば喜ばれることをする」
「自分に信念を持ち、話に筋を通す。」
となるでしょうか。
正直、一言でくくれるような話でもないですし、私自身も未熟なので、まだまだ理解できていないことですが、
この世の中、最後には自分中心、家族中心になってしまうことが多く、
自分のことばかり考えていると、周りに迷惑をかけ放題になってしまいます。
自己を犠牲にして、他の利益を考えること”も”できる会社こそが
最後に生き残れるのではないでしょうか?
私もまだまだ不十分ですが、
相手の気持ち、意図を正確に理解し、120%のサービスを提供できるよう心がけています。
常日頃、こういったことを頭に置きながら、お客様や取引先と接している私でした。
2009年6月1日月曜日
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